20.11.08 -
El 53% de las operadoras de teléfono utilizan las guías telefónicas para escoger a los destinatarios de sus campañas y captar clientes, y sin embargo, menos del uno por ciento de los ciudadanos que aparecen en estas guías ha pedido no ser objeto de estas prácticas comerciales.
Datos como estos ponen de manifiesto la indefensión y, sobre todo, la falta de información de los ciudadanos para evitar las «incómodas y atentativas» prácticas comerciales de las operadoras de telefonía, fija o móvil, ha denunciado el director de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Artemi Rallo.
Ante esta situación y las quejas de los ciudadanos, la Agencia decidió hacer una inspección para evaluar estas prácticas, un procedimiento que ha constatado los «escasos sistemas» que tiene el ciudadano para evitar recibir llamadas o mensajes con fines comerciales, pero que no permite sancionar los abusos.
Según la encuesta del CIS, siete de cada diez ciudadanos han recibido en alguna ocasión una llamada o un mensaje de móvil con fines publicitarios de alguna entidad a la que nunca había facilitado sus datos personales.
Frente a este abuso, «los ciudadanos tienen derecho a ejercer su derecho de oposición», es decir, a rechazar esta clase de llamadas y mensajes, ha asegurado Rallo. Dado que la mayoría de las operadoras buscan a sus clientes en las guías, los que no quieran recibir llamadas publicitarias deben pedir a su operadora que no les incluya en la guía o que lo haga con la clasificación «U», que significa que no quiere recibir publicidad.
