TELEVISION
Elena Sánchez, defensora del espectador, presenta en La 2 'RTVE responde', que trasladará las protestas de la audiencia sobre el grupo público
02.05.09 -
Elena Sánchez, periodista, lleva dos décadas vínculada aTVE. / DM
La periodista Elena Sánchez, vinculada durante más de dos décadas a TVE y designada defensora del espectador de la cadena pública hace un año, ha sido la intermediaria entre la dirección y la audiencia a la hora de trasladar las quejas de los espectadores, la mayoría dirigidas a saber por qué se cambian los programas.
Ahora, la cadena pública da un paso más al dar la oportunidad a que los ciudadanos dirijan sus preguntas y críticas ante la cámara en 'RTVE responde'.
¿Por qué se retrasa la emisión de un programa? ¿A qué es debido el cambio de canal de la retransmisión de un partido de tenis? Estas y otras interrogantes serán contestadas en este 'tengo una pregunta ' para los directivos de la radio y la televisión del Estado. Además, el nuevo espacio enseñará cómo se hace la televisión por dentro y mostrará las 'tripas' del engranaje televisivo.
De momento el programa será mensual y se emitirá los primeros de mes, aunque si la experiencia es positiva y la audiencia responde puede que se amplíe su espacio en la programación.
El nuevo formato se estrena en La 2 este sábado, a las 20:30, y nace, según mantiene la empresa, con una vocación autocrítica. «Es un reto para Elena y para nosotros conseguir que este programa no sea un simple buzón de sugerencias sino un espacio vivo y dinámico que estreche nuestras relaciones con los ciudadanos», afirma el director de TVE, Javier Pons.
«Desde 2007 (fecha en que se aprobó la ley de reforma del grupo público), RTVE ha pasado a estar en manos de la sociedad civil», agrega Pons para subrayar el protagonismo de los ciudadanos en la cadena del Estado.
Los hombres protestan más
La defensora del espectador recibió el año pasado 5.000 preguntas, sugerencias y quejas de los espectadores. En su mayoría son hombres (68%) quienes se dirigen a esta figura frente a un 32% de mujeres, todos ellos con edades comprendidas entre 25 a 55 años, y residentes en grandes ciudades. Las reclamaciones más frecuentes están relacionadas con acontecimientos deportivos, así como la calificación de series y películas.
Los incumplimientos en horarios anunciados -sobre todo de retransmisiones deportivas- son mayoría, mientras que también discuten los ciudadanos que se dirigen a TVE la oportunidad de ciertos anuncios o el tratamiento de imágenes violentas. Sánchez resalta cómo se ha venido demostrando que los espectadores de La 2 son más activos y exigentes a la hora de formular sus reclamaciones. También indica que no suelen llegar protestas por la cantidad de publicidad, porque «el espectador tiene asumido en la pantalla hay anuncios».
La audiencia tendrá dos maneras de dirigirse a RTVE, bien a través de correo electrónico, rellenando un formulario en la web de la defensora del espectador, o por correo ordinario. Este formulario dará opción a presentar la queja o sugerencia en video, como se verá este sábado.
Además de la mera crítica, el nuevo programa incluye otras secciones como 'La trastienda', en la que se verán las entretelas de la televisión, la forma en la que se preparan diferentes programas. Así, en este espacio inicial, Elena Sánchez se situará en el estudio de los telediarios para explicar su funcionamiento y cómo se preparan las distintas ediciones, de la mano de Fran Llorente, que cumple cinco años al frente de este departamento.
Los informativos fueron en su día un frente polémico por las acusaciones sobre la supuesta tendenciosidad o imparcialidad de los telediarios. Hoy, realizada la reforma y alcanzado un pacto histórico entre PSOE y PP, no se ha registrado ninguna observación acerca del devenir de los telediario, destacan en este medio. «Es indiscutible que hoy hay pluralidad, y estamos orgullosos de ello», puntualiza Javier Pons. Para el director de TVE, el nuevo programa será una forma de hacer llegar al público por qué se toman ciertas decisiones que afectan a la parrilla.
El nuevo espacio incluirá 'El retrovisor', que será una mirada al pasado con humor o 'Así somos, donde se hablará de nuestra historia reciente a través de imágenes y voces del archivo del grupo.
