La concejala de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Piélagos, Eva Arranz, ha informado de que el servicio de Teleasistencia Domiciliaria atendió en 2011 un total de 183 personas en el municipio, seis más que en 2010 y catorce más que en 2009, “lo que indica que cada vez más usuarios reclaman este dispositivo de ayuda”. La edil precisa que esta iniciativa se puso en marcha hace varios años en Piélagos “y las cifras se han ido incrementando progresivamente, ya que en sus inicios en 2003 se colocaron 11 terminales, en 2004 un total de 21 y en 2005 la suma ascendió a 44, lo que da idea del tremendo crecimiento del servicio, ya que en un lustro se han cuadriplicado los usuarios”.
En cuanto al perfil de las personas que han utilizado la Teleasistencia Domiciliaria en 2011, Eva Arranz detalla que en su gran mayoría, con una cifra total de 111, son mayores de 80 años, lo que supone un 60,65% del total, seguidas de las que se encuentran en la franja de edad de 75 a 79 años, que son 45, el 24,59% del total. Además, se han atendido a nueve personas con algún grado de discapacidad, lo que representa el 4,92% del total.
Respecto a las llamadas recibidas durante el pasado año 2011, han sido un total de 4.798, que han dado lugar a 73 emergencias atendidas. En este sentido, cabe destacar que el número de peticiones de ayuda que se han registrado han sido 176, mientras que por comunicación de datos se han recibido 995 llamadas, por seguimiento del sistema 945 y por otros motivos la mayoría, 2.682, que representa el 55,9% del total.
De otro lado, las llamadas que han emitido los responsables del servicio de Teleasistencia Domiciliaria han sido 9.948, en su mayoría (7.854, el 78,95% del total) por seguimiento del usuario y actualización de datos. Además, se han realizado 1.373 llamadas por avisos de agenda a los beneficiarios y 537 por las actuaciones que se llevan a cabo ante situaciones de alarma.
La Teleasistencia es un sistema de comunicación permanente que permite prestar la atención necesaria a los usuarios cuando se producen situaciones de emergencia o crisis y va dirigido a personas que viven o pasan gran parte del día solas o padecen algún tipo de discapacidad.
Este servicio consiste en un dispositivo que se instala en el teléfono y permite ponerse en contacto las 24 horas del día y los 365 días del año con un centro de llamadas, que presta la atención necesaria a la persona en caso de emergencia, proporcionándole también seguridad y protección ante posibles situaciones de riesgo. La llamada se realiza pulsando un pulsador portátil que el usuario lleva en un colgante y con el que sólo apretando un botón entrará en contacto con el centro de llamadas.
