El servicio de teleasistencia domiciliaria de Piélagos atendió en 2011 a 183 personas, seis más que el pasado ejercicio y catorce más que en 2009, según ha informado la concejala de Servicios Sociales, Eva Arranz. La edil ha hecho hincapié en que las cifras se han ido incrementando progresivamente, ya que en sus inicios en 2003, se colocaron 11 terminales, en 2004 un total de 21 y en 2005 la suma ascendió a 44, lo que para Arranz «da idea del tremendo crecimiento del servicio, ya que en un lustro se han cuadriplicado los usuarios».
En cuanto al perfil de las personas que han utilizado la teleasistencia domiciliaria 111 son mayores de 80 años (60,6%), seguidas de las 45 que se encuentran en la franja de edad de 75 a 79 (24,5%). Además, se han atendido a nueve personas con algún grado de discapacidad, lo que representa el 4,92 % del total.
Respecto a las llamadas recibidas durante 2011, han sido un total de 4.798, que han dado lugar a 73 emergencias atendidas. Cabe destacar que el número de peticiones de ayuda que se han registrado han sido 176, mientras que por comunicación de datos se han recibido 995 llamadas, por seguimiento del sistema 945 y por otros motivos, la mayoría, 2.682, que representa el 55,9 %.
En cuanto a las llamadas que han emitido los responsables del servicio han sido 9.948, en su mayoría (7.854) por seguimiento del usuario y actualización de datos. Además, se han realizado 1.373 llamadas por avisos de agenda a los beneficiarios y 537 por las actuaciones que se llevan a cabo ante situaciones de alarma.
