Las cancelaciones de Mundiplan apenas salpican a los viajes del Imserso en Cantabria

La batalla legal por el control de los viajes del Imserso entre Mundiplan y Mundosenior no ha dejado grandes consecuencias en Cantabria, aunque sí a nivel nacional. De la veintena de agencias consultadas por este periódico, solamente dos, Viajes Eroski y Viajes Madala, han registrado tres incidencias con destino a Canarias. Sin embargo en otras comunidades varios usuarios se han quedado en tierra tras haber reservado plaza en las islas.

Los más afectados en Cantabria son un matrimonio de jubilados que tenía la maleta hecha y ya pensaba en los placenteros y relajantes días al sol. Había contratado con el Imserso un viaje a Canarias para el 4 de febrero, pero el pasado viernes Mundiplan, empresa que gestiona los viajes subvencionados a las islas, comunicó a la agencia que se cancelaba el 'paquete' por "circunstancias técnicas". ¿Solución? Buscar otro destino, como Baleares, o la devolución del dinero más un 25 por ciento de indemnización. En este caso, la pareja de pensionistas decidió quedarse en tierra.

"Llamé para pedir información a Mundiplan y solo me dicen que los viajes se han cancelado. Por teléfono no hacen ni caso, desde el principio han funcionado mal y siguen haciéndolo", explica una de las empleadas de Viajes Eroski.

A esta incidencia se suman dos más (otro matrimonio y un jubilado). El resto, rumores. En cada agencia consultada la respuesta es la misma: "Aquí no hemos tenido problemas pero he oído que en otras delegaciones sí...". Y todas coinciden en que "la organización(con Mundiplan) ha sido horrible. Empezó tarde, no funcionaba el sistema, los horarios salían mal y ahora hacen esto", dicen desde Viajes Madala, que aunque han tenido una sola cancelación, sí han sufrido "muchos cambios de horarios".

El resto de agencias conocen el problema, pero de lejos. "Aquí hemos dado salida a unos 80 vuelos a Canarias", dicen al otro lado del teléfono de Viajes Carrefour. Y se repite la rumorología. "Pero nos han llamado otras compañeras diciendo que se estaban cancelando algunas salidas con Mundiplan. Creo que por problemas con la hotelería por temas de pago".

La respuesta en Viajes Altamira ha sido similar. "Nosotros no hemos tenido dificultades pero tengo entendido que al estar las islas atascadas de ventas, parece ser que los hoteleros no han podido dar las plazas".

En Barceló Viajes tampoco han registrado incidencias pero saben de compañeras de oficina que "han tenido problemas".

¿Cuál es el problema?

Hasta la temporada presente los viajes del Imserso los gestionaba Mudosenior, pero desde este año Mudiplan ha metido la cabeza en el negocio y, tras un recurso ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC), ha conseguido la adjudicación de los viajes de las islas, el más demandado por los que lucen canas.

Ese retraso judicial, que también incluye otro recurso por parte de Mudosenior ante la Audiencia Nacional, hizo que, por primera vez, los paquetes vacacionales salieran más tarde que nunca, en noviembre (habitualmente se lanzan en septiembre). Para entonces, Canarias estaba a punto de colgar el cartel de completo y las plazas para los pensionistas se vieron muy reducidas.