Renfe activa un teléfono gratuito para mejorar la atención de Cercanías Cantabria
El número 900 90 89 32 estará operativo a partir del 14 de julio
Anai Sainz de la Maza
Viernes, 11 de julio 2025, 19:44
Renfe pondrá en marcha a partir del lunes 14 de julio un número de teléfono gratuito, el 900 90 89 32, para atención exclusiva a los viajeros del núcleo de Cercanías Cantabria. El objetivo es reforzar la comunicación y ofrecer un canal «directo, rápido y eficaz» a los usuarios del servicio ferroviario local, ha explicado la compañía en nota de prensa.
Este lanzamiento se suma al canal de WhatsApp que se abrió el 1 de junio para facilitar al instante el estado de circulación, incidencias, cambios de horarios y alternativas de transporte.
En 2024, los Cercanías Cantabria registraron 4.239.045 viajeros, una caída notable respecto a los 5.247.734 de 2023. Aun así, fue el segundo mejor dato de los últimos 5 años, tras los 3,8 millones en 2019.
Renfe ha implementado una estrategia similar en otros entornos. Por ejemplo, el 12 de junio entró en funcionamiento el número 900 90 89 31, destinado al núcleo de Cercanías y Media Distancia de Asturias (incluyendo líneas como Oviedo–Santander). El nuevo servicio en Cantabria se enmarca dentro de este proceso de expansión de canales de atención homogéneos en núcleos clave del norte peninsular.
El anuncio responde a una demanda constante de los usuarios de información más accesibles y rápida, especialmente ante incidencias o ajustes en las rutas.
