Cómo se renueva el abono gratuito del tren

La forma más rápida para adquirir los abonos gratuitos de Renfe es a través de la propia aplicación del móvil de Cercanías, que permite adquirir los títulos de forma «sencilla y ágil», generando un código QR que se descarga en el teléfono. Este código es el que se utiliza en el control de acceso de las estaciones. También es posible adquirirlo en puntos de compra, en máquinas de autoventa y en las taquillas de las estaciones de tren. Al igual que ocurrió con los anteriores bonos, los pasajeros tienen que demostrar que son recurrentes. Para ello se pide el pago de una fianza de 10 euros. Un dinero que se devolverá al finalizar el periodo -31 de agosto- si el usuario ha realizado más de dieciséis viajes en los próximos cuatro meses en trenes de la red de Cercanías. Además, los títulos gratuitos se pueden conseguir en cualquier momento durante su periodo de vigencia, y es necesario que el cliente esté previamente registrado.

En el caso de los abonos de Media Distancia también se repite la misma tónica que en la anterior vez. Estos se podrán renovar a través de la web www.renfe.com y los canales de venta habituales (estaciones, máquinas autoventa...). Es importante recordar que el usuario debe estar registrado previamente. En este caso la fianza es más elevada que la de Cercanías y asciende hasta los 20 euros, que también se reintegrarán si el pasajero realiza más de dieciséis viajes del 1 de mayo al 31 de agosto.

Para los menores de 14 años sin DNI, se ha creado, además, un abono recurrente para servicios de Media Distancia, que se podrá conseguir en la web de Renfe o por la aplicación de la empresa pública. El padre, la madre o el tutor podrán adquirir, por medio de su NIF, NIE o pasaporte, un máximo de cuatro títulos de niño para un origen y destino durante el periodo de validez del mismo.

Esta es una de las preguntas más repetidas entre los usuarios que quieren renovar el abono al caducar el anterior el pasado 30 de abril. «¿Serán puntuales en la devolución?», también se cuestionan los pasajeros habituales. La fianza, de 10 o 20 euros dependiendo de la línea, se devolverá siempre y cuando los viajeros hayan cumplido los requisitos. Pero hay diferentes modos. Atención. A los que pagaron la fianza con tarjeta, se les reintegrará el dinero de forma automática. Y los usuarios que pagaron en efectivo, deberán acudir presencialmente a un punto de venta y cumplimentar la solicitud para recuperar dicha cantidad.

En el hipotético caso de no recibir la fianza mediante las diferentes vías mencionadas, el usuario deberá acudir a una taquilla de Renfe para realizar una solicitud de devolución, con el justificante de compra que aportan los trabajadores en taquilla o las propias máquinas de la estación.

No. Igual que en las anteriores ocasiones, los abonos son unipersonales y sólo permiten hacer viajes con el mismo origen y destino, intentando que los fondos no vayan a parar a usuarios que solo viajen por motivos de ocio en alguna ocasión puntual, explicaron desde Renfe al inicio de la campaña.

Para facilitar la comunicación con los clientes además de reforzar los puntos de información, Renfe ha puesto en funcionamiento una línea telefónica específica (91 919 15 67) para informar de estos abonos gratuitos.